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工商银行金融服务大灾之后不间断防

2019-01-30 11:37:50来源:励志吧0次阅读

  工商银行:金融服务大灾之后不间断

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  灾难,可以摧毁房屋,但摧不垮意志;地震,可以震断交通,但阻不断工行的服务。当“帐篷银行”率先从废墟中顽强地站立起来,当一个个受灾点迅速恢复营业,工行人用大灾之后不间断的金融服务,彰显出“坚韧不拔、勇担危难”的企业精神和与灾区人民“骨肉相连,共克时艰”的社会。

  大灾之后,百废待兴

  面对满目疮痍的城镇乡村,面对灾民蒙受的深重灾难,工行人来不及擦拭眼泪,便举全行之力投入到支持抗震救灾的金融服务中。省分行党委书记、行长陈焕祥响亮提出,“要尽快恢复对外营业,让抗震救灾官兵和广大灾民能及时办理银行业务。”他强调“凡是有利于抗震救灾的事,都要想方设法去干,一分钟也不耽搁!”在省分行抗震救灾指挥中心的精心组织指挥下,一场众志成城、抗震救灾的大会战在全行干部员工中迅速展开……

  危楼废墟间“帐篷银行”开门营业

  “5·12”大地震当晚,重灾区绵阳市安县城区残垣断壁、冷雨凄风。但是,一群忙碌的身影,通宵达旦在县财政局大楼外搭建帐篷,抢装设备。13日一大早,当市民走出帐篷,这个危楼废墟间的工行“帐要摆脱对朋友的依赖篷银行”,让他们感受到了镇定、坚强和灾后重建的力量。这便是整个重灾区率先恢复营业的金融机构——工行绵阳分行安县支行,开业之际,便迎来了办理挂失、取款、转账的众多客户……

  5月14日下午,作为都江堰市恢复营业的金融点,工行东门分理处门前又一间“帐篷银行”拔地而起。紧随其后,在德阳绵竹县和绵阳的平武县、高新区,一个又一个工行“帐篷银行”在简陋的环境下开门营业……

  这些迅速搭建起来的临时银行点,犹如阴霾中的一缕清风,给灾区群众带来了心灵的防腐涂料抚慰,增强了恢复生产生活的信心!

  地处重灾区的德阳绵竹支行在地震中受损严重,办公楼、点、机器设备均无法使用,困难面前工行来的时候妖娆成野性人没有退缩,电力中断自己发电,点没有自己搭建,机器损坏自己抢运,线路中断和电信公司一起抢修。19日清晨,在电信公司恢复通讯不久,德阳市这个家“帐篷银行”也在曙光中开门迎客。

  13日,在四川分行抗震救灾指挥中心和保障枢纽的成都市,工行184个点恢复正常营业。

  14日清晨,大地震后的德阳市区,工行东大支行、凯江支行率先恢复营业,这是整个市区两处对外营业的金融点。当天,两个点客户云集,现金出入巨大。为保障对外服务快捷有序,德阳分行组织多人进行引导协助,尽努力保障客户办理业务。当天,两个点现金收付达672万元,资金汇划3700万元,为地处重灾区绵竹市汉旺镇的东方汽轮机厂开立救灾专户并收款150余万元,办理捐赠款100.3万元,还为中国二重集团2万多员工按时代发工资。一位老大爷在凯江支行取到钱后激动地说:“整条街只有你们工行在开门,我们看到了希望”。常用健身器材p>

  15日,根据工行四川省分行抗震救灾应急指挥中心的决定,工行信用卡(成都)服务中心周密制定恢复生产运营方案,开展员工避震疏散演练,在成都地区仍有余震情况下,于当日13时30分恢复正常运营。95588信用卡服务座席代表甜美的声音,又从成都传向四面八方……

  与此同时,工商银行(601398行情,股吧)总行全力支持四川灾区营业恢复,地震次日即紧急拨付1000万元用于受损点、办公设施抢修,迅速调配100台ATM机入川,在省分行的精心组织指挥下,目前这批ATM已有30台投入灾区运行。

  通过全行上下艰辛努力,工行营业点在大灾后重抖精神、敞开大门迎接客户。灾后仅七天,全行近98%的点恢复营业,其中重灾区恢复营业的点已达96%,为突遭灾难的广大客户送上了工行人的关切和温暖。

  在客户需要的时候

  大灾无情人有情。在余震不断、通讯不畅、交通受阻情况下,工行人冒着生命危险,用辛勤和汗水,绵绵不断地将金融服务送达客户需要的时候。

  地震发生后,全省2000多名客户经理尽可能早地通过、短信、电子邮件等方式,为客户送去工行的牵挂、关心和问候,及时了解他们的金融需求,灾后两天,重灾区的工行德阳、绵阳、广元分行就向客户发出慰问短信20000多条。

  在都江堰、绵阳、德阳等重灾区,工行分支机构很快在各点张贴告客户书

工商银行金融服务大灾之后不间断防,公告营业时间和业务办理渠道;设立服务中心,24小时接受客户咨询;在街头设立业务宣传点,及时回答客户业务咨询。因为受灾,一些客户银行卡、存折丢失或损坏而急需用钱时,工行员工筹集私人现金借给客户,及时排解了他们的燃眉之急。

  在自身抗震救灾人手紧、任务重情况下,为支持灾区重要部门、重要企业的抗震救灾工作,工行省分行营业部、德阳等分行组织精干小分队,从13日起陆续恢复了成都、德阳等230多个加油站的上门收款业务,有力的金融支持确保了各加油站正常营运,使往来疾驰的抗震救灾车辆能顺利加油。绵阳、德阳分行还主动深入受灾企业,帮助他们清点、收存各界的捐款现金。

  “灾民的需求就是我们的”!

  大灾之后,灾区群众既急需金融服务,更面临着许许多多的紧迫难题:信用卡、存折、身份证遗失如何挂失?亲人遇难其取款业务如何办理?急需现金是提前支取定期存款还是赎回基金划算?重建家园需要贷款怎么办?怎样向灾区捐款?“灾民的需求就是我们的”!省分行陈焕祥行长亲自主持研究,相关业务部门与省分行营业部密切配合,18日即下发《灾区个人金融特殊业务应急处理规定》,就大灾之后个人金融业务的一系列问题明确处理办法;同日,省分行营业部印制《灾后金融服务指引》,以问答形式回答灾民方方面面的银行业务问题,为广大灾区群众提供个人金融服务指导,联合保险公司组成有600人的灾后金融服务指引服务队,奔赴153个营业点和市区灾民安置点,重点就资金安全、存取挂失、贵土壤重金属检测仪重物品寄存、财产理赔等业务提供现场咨询和业务办理。在成都天回灾民安置点,一位灾民在看完《灾后金融服务指引》后动情地说:“感谢工行,这本小册子,真让我悬着几天的心放下来了!”。

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